Ziele können gefunden werden, in dem der Schwerpunkt auf die wesentlichen strategischen Ziele gelenkt wird (Filterportfolio)

"Weniger ist mehr" - Insgesamt sollten Sie nicht mehr als 20 strategische Ziele in die Balanced Scorecard aufnehmen.

Werden mehr als vier Perspektiven gewählt, sollten Sie die Gesamtzahl der Ziele nicht erhöhen.

Filter von Zielen ist ein Teamprozess.

Ein Ziel wird mit einer Kennzahl zur Messung des Zielerreichungsgrades, einer Planung und mit konkreten Maßnahmen zur Zielerreichung verknüpft.

Mit dem Kunden fängt alles an

Was konnte unsere Kunden auch zukünftig dazu verleiten, ihr Geld ausgerechnet für unsere Leistungen auszugeben?

Wer sollten eigentlich unsere zukünftigen Kunden sein?

Woran messen unsere Kunden den Erfolg, den Nutzen, den sie durch die von uns bezogenen Leistungen beziehen können?