Perspektive | Ziele, Kennzahlen |
Finanzen | Eigenkapitalquote Liquidität Cashflow |
Kunden | Servicegrad Zeit Anfrage/Angebot Flexibilität |
Prozesse | Produktlebenszyklus Analyse Qualitätsgrad Termintreuegrad |
Potenzial | Mitarbeiterfluktuation Innovationsrate Stärken - Schwächen - Analyse (SWOT) |